Transparência
O que posso ver em Transparência?
A página inicial mostra depósitos confirmados, saques pagos e recompensas creditadas, dos mais recentes para os mais antigos. Cada registro mostra código aleatório de jogador, horário e valor. Entre e escolha Meus registros para encontrar os seus. Os registros aparecem após a confirmação e podem aguardar a próxima atualização.
Conta
Como crio uma conta?
Toque em Cadastrar, informe seu e-mail ou telefone brasileiro e uma senha, confirme que tem pelo menos 18 anos e envie o formulário.
Esqueci minha senha. Como redefino?
Na tela de acesso, selecione Esqueceu a senha? e fale com o suporte. Para proteger seu saldo, precisamos confirmar sua identidade antes de alterar a senha.
Por que preciso verificar minha identidade?
A verificação de identidade pode ser necessária antes de saques maiores. Podemos solicitar documento com foto e comprovante de endereço.
Depósitos
Quais formas de depósito estão disponíveis?
Os depósitos são em reais (BRL). Consulte a página de depósito para ver as formas de pagamento disponíveis para sua conta.
Qual é o depósito mínimo?
O depósito mínimo é R$ 5. O máximo por depósito é R$ 5.000.
Meu depósito não foi creditado. O que faço?
Aguarde alguns minutos pela confirmação. Se o saldo ainda não aparecer, envie o comprovante ou a referência da transação ao suporte.
Saques
Quanto tempo demora um saque?
Saques são processados após verificações de conta e pagamento. O prazo depende da forma de recebimento. Acompanhe em Transações ou procure o suporte em caso de atraso.
Por que meu saldo disponível para saque é menor que o saldo total?
Depósitos e recompensas compartilham o mesmo saldo, sem exigência de apostas. Valores reservados para saque ou em jogos ativos podem reduzir o saldo disponível.
Por que meu saque foi recusado?
Entre os motivos comuns estão verificação incompleta, dados de saque diferentes dos dados da conta e verificações de pagamento ou segurança. O suporte pode informar o motivo específico.
Jogos
Os jogos são justos?
Confira as regras e as informações do provedor do jogo escolhido. O RTP é exibido quando disponível e representa um retorno teórico de longo prazo, não uma promessa de resultado em uma sessão individual.
O jogo travou durante uma rodada. Perdi minha aposta?
Não necessariamente. A rodada é conciliada com o provedor e o saldo é ajustado conforme o resultado oficial. Atualize após alguns minutos.
Posso experimentar um jogo sem depositar?
É possível abrir os jogos que permitem acesso com saldo zero. Isso não significa que haja modo de demonstração ou créditos grátis. Para apostar com dinheiro real, é preciso ter saldo suficiente. Os recursos disponíveis dependem do provedor.
Bônus
Como funciona o bônus do primeiro depósito do dia?
Seu primeiro depósito confirmado de cada dia pode receber uma recompensa aleatória de 1%–10%, creditada automaticamente na mesma carteira sem exigência de apostas. Jogadores novos e cadastrados podem participar. A elegibilidade reinicia às 00:00 no horário de Brasília. Confira a oferta na página de depósito antes de pagar.
Existe um limite de ganhos com bônus?
Confira as regras publicadas da promoção. Elegibilidade, valores e limites de resgate podem variar; as recompensas creditadas ficam no saldo da carteira, sem exigência de apostas.
Posso usar vários bônus ao mesmo tempo?
Cada atividade informa sua elegibilidade e seus limites. Após o crédito, as recompensas ficam no saldo da carteira sem exigência de apostas.
